Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, versendet wurde oder die Frist überschritten wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgaberegelungen beantragt werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Stornierungsverfahren

Zur Stornierung ist eine schriftliche Anfrage an unseren Kundenservice erforderlich.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der Erhalt bestätigt und der Kunde über den weiteren Ablauf informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

E-Mail: support@nestgethaus.com
Telefon: +81 (709) 244 67 48
Adresse: 3-3-7 HINO HONCHO BROWNIE HIN 0203 HINO-SHI TOKYO 191-0011 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr