Diese Richtlinie legt die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten fest, die über unser Website bestellt wurden.
Alle Regelungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
Alle Zubehörteile und Unterlagen sind vollständig enthalten
Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bereits beim Versand beigefügt.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand ist eine Rückerstattung nur über den Rückgabeprozess möglich.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Informationen erforderlich:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels (bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten)
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kunden alle notwendigen Anweisungen zur Rücksendung.
Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett kann direkt verwendet werden.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten anfallen und vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
E-Mail: support@nestgethaus.com
Telefon: +81 (709) 244 67 48
Adresse: 3-3-7 HINO HONCHO BROWNIE HIN 0203 HINO-SHI TOKYO 191-0011 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
